修理対応について

修理ポリシー（Repair Policy）

当店では、条件付きで掛軸の修理サービスを承っております。
修理をご希望の場合は、以下の内容をご確認のうえお申し込みください。

条件付きで修理対応を行っております。
修理対象は「掛軸のみ」となります。

以下に該当する掛軸は、修理対応をお受けできません。

象牙を使用しているもの

経年劣化や損傷が激しく、配送に耐えられないと判断されるもの

※現物確認の結果、上記に該当すると判断した場合、修理不可となる場合がございます。

修理は有償対応となります。

修理費用は事前見積制です。

事前に概算金額を提示いたします。

見積のため、掛軸の状態が分かる画像のご提出が必須となります。

修理に関する送料および諸費用は、すべてお客様のご負担となります。

海外から日本への返送送料：お客様負担

修理後の返送送料：お客様負担

通関時に発生する関税・VAT・その他諸費用：お客様負担

修理期間の目安は、約2か月〜3か月となります。
※修理内容や時期により前後する場合がございます。

現物確認後、修理不可と判断された場合は、
掛軸を返送いたします（返送料はお客様負担）。

修理をご希望の方は、専用フォームよりお申し込みください。
申請時には、掛軸の状態が分かる画像をご提出いただきます。

修理後の仕上がりは、素材や経年状態により、色味や風合いが変化する場合があります。

修理による完全な原状回復を保証するものではありません。

修理可否および修理内容の最終判断は、当店および提携工房にて行います。